...sabe, o pior é o resto... se calhar é só o Pingo Doce lá da rua onde eu vou, mas tenho cá para mim que há algumas coisas que são comuns a todos.
Há empresas que, de há uns anos para cá, tentam ser o mais "user friendly" possível e depois há o Pingo Doce, que em nome dos preços baixos (sim senhor, muito bem, estamos em crise, é de louvar) passa a vida a prejudicar o cliente/utilizador. Começaram timidamente, com a história de não darem sacos, porque é mais económico (para a loja, claro) e porque é melhor para o ambiente. Até aqui tudo bem, a malta leva o saquinho de casa ou então compra um, 0,02€ também não é o fim do mundo, no limite temos sempre os caixotes que os simpáticos colaboradores deixam ao pé das caixas por forma a serem os clientes a levar o cartão para a reciclagem... depois é a gestão das caixas, quanto menos caixas a funcionar melhor porque a menina da caixa é a mesma que repõe os produtos nas prateleiras e se houver pouco movimento ainda dá uma perninha na padaria. Eu sou toda a favor da polivalência, mas é uma pena que isso prejudique os clientes que têm de estar em média 15 minutos na fila cada vez que querem pagar um pacote de bolachas. Há uma caixa prioritária para grávidas e pessoas com crianças de colo ou deficientes, no entanto esta caixa é a mesma que tem um aviso onde se pode ler "caixa sujeita a demora" por ser a única onde vendem os produtos da farmácia que não obrigam a receita médica. O mais giro é que nunca vi ninguém a ter prioridade na fila seja porque motivo for, porque as pessoas cegas pela frustração de terem de esperar tanto tempo até deixam de ver os casos prioritários, e os simpáticos funcionários não dizem nada. Minto, as famílias de ciganos quando lá vão passam à frente de toda a gente e ninguém diz nada, eu inclusivé, que gosto tanto de opinar mas com ciganos nem sequer me meto.
Para melhorar esta situação agora também surgiu a tal politica de "pagamentos inferiores a 20.00€ não poderem ser efectuados com cartão". Para além de tudo o que é obviamente incómodo para o cliente decorrente desta política: ter de ir ao multibanco antes de ir às compras, aumentar exponencialmente o risco de ser assaltado, ter a sensação que esta medida não baixou preços coisa nenhuma e suspeitar que esta é apenas mais uma maneira airosa de criar mais economias paralelas e ter menos dinheiro nos cofres do Estado dos que poderiam pagar melhor (isto é só uma suspeita, claro, pode não ser nada disso mas é a imagem que dá....) há ainda o problema de esta medida congestionar ainda mais as filas nas caixas porque os simpáticos funcionários têm de estar constantemente a fazer trocos, as simpáticas velhinhas têm de conferir os trocos que lhe estão a dar e a vista já não é o que era e isto dos Euros ainda lhes faz um bocadinho de confusão.
Outro "problema" é a oferta ser muitíssimo limitada, imaginem que precisam de... sei lá... feijão verde congelado... ora temos o produto marca branca, que custa 0,59€... e depois temos aquele daquela marca famosa com um capitão no logo, que custa 2,59€... qual é que vocês escolhem... pois.
Continuo a ir "ao sítio do costume" porque fica em caminho e até fizeram um estudo que concluiu que, aqui na terrinha, é o supermercado mais económico, de facto. Mas acho que deviam de mudar o slogan para: Pingo Doce, a incomodar os clientes desde 1980. Já nem vou falar daquele célebre caso do 1º de Maio, que esse assunto está mais que esgotado. Até sempre.
